Гарантийная политика

В AISLPC мы гарантируем качество наших ретро-портативных игровых консолей и аксессуаров. На все соответствующие требованиям товары, приобретенные непосредственно на нашем официальном веб-сайте, распространяется 1 год ограниченной гарантии с даты доставки.

Данная гарантия распространяется только на товары с производственными дефектами или аппаратными сбоями, препятствующими нормальной работе при надлежащих условиях использования.

Что покрывается

В течение гарантийного срока AISLPC может предоставить одно из следующих решений после проверки и подтверждения:

  • Бесплатный ремонт

  • Бесплатная замена устройства

  • Запасные части или аксессуары

Конкретное решение будет определено нашей службой поддержки на основе заявленной проблемы.

Что не покрывается

Данная гарантия не распространяется на повреждения или сбои, вызванные:

  • Случайными повреждениями

  • Повреждениями водой или жидкостью

  • Неправильной установкой или эксплуатацией

  • Несанкционированными модификациями или разборкой

  • Косметическим износом и естественным старением

  • Повреждениями, вызванными пользовательскими прошивками, неофициальными операционными системами или неподдерживаемыми программными модификациями

  • Повреждениями, вызванными неправильным использованием, злоупотреблением, падениями или внешним воздействием

  • Расходными материалами, включая батареи с пониженной емкостью из-за нормального использования с течением времени

В гарантийном обслуживании может быть отказано товарам, имеющим признаки преднамеренного повреждения или несанкционированного ремонта.

Требования для подачи заявки на гарантийное обслуживание

Для запроса гарантийного обслуживания клиенты должны связаться с нашей службой поддержки и предоставить:

  • Номер заказа

  • Четкое видеодоказательство проблемы (обязательно)

  • Фотографии товара и упаковки

  • Серийный номер товара (если применимо)

Неполные запросы могут задержать или предотвратить обработку гарантии.

Электронная почта поддержки: support@aislpc.com

Наша служба поддержки обычно отвечает в течение 48 часов в рабочие дни.

Ответственность за доставку

Клиенты несут ответственность за стоимость доставки при возврате товаров для гарантийной проверки или ремонта.

AISLPC покроет стоимость доставки заменяемых частей или заменяемых товаров после утверждения гарантийной претензии.

Мы настоятельно рекомендуем использовать отслеживаемый метод доставки, так как AISLPC не несет ответственности за утерянные возвращаемые посылки.

Политика возврата в течение 30 дней (заказы в ЕС и США)

Клиенты могут запросить возврат в течение 30 дней с даты доставки для соответствующих требованиям заказов.

Для получения права на возврат:

  • Товар должен быть неиспользованным или в состоянии нового

  • Должна быть включена оригинальная упаковка и аксессуары

  • Товар не должен иметь признаков повреждения, модификации или неправильного использования

Возвраты, не соответствующие этим условиям, могут быть отклонены или подлежать частичным удержаниям из суммы возврата.

Стоимость доставки не подлежит возврату, если товар не прибыл дефектным или неправильным.

DOA (Неисправный при доставке)

Если ваш товар прибыл неработоспособным или поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с даты доставки с видеодоказательством и фотографиями.

Подтвержденные товары с DOA могут быть квалифицированы для приоритетного обслуживания замены.

Ограничение ответственности

AISLPC не несет ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие в результате использования или невозможности использования нашей продукции.

AISLPC оставляет за собой право интерпретировать, изменять или обновлять данную Гарантийную политику в любое время без предварительного уведомления.