Политика возврата средств
В AISLPC мы хотим, чтобы вы совершали покупки уверенно. Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата товаров и денежных средств.
30-дневная политика возврата
Мы предоставляем 30 дней на возврат: запрос на возврат можно подать в течение 30 дней после получения товара.
Чтобы товар можно было вернуть, он должен:
-
Находиться в том же состоянии, в котором был получен
-
Находиться в оригинальной упаковке
-
Иметь все аксессуары, руководства и предметы, входившие в комплект
-
Сопровождаться подтверждением покупки или заказа
Возврат, не соответствующий этим условиям, может быть отклонён.
Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, сначала свяжитесь с нами по адресу:
Укажите:
-
Номер заказа
-
Чёткие фотографии товара
-
Видео, подтверждающее проблему (обязательно для повреждённых или неисправных товаров)
-
Серийный номер (если применимо)
Все запросы на возврат должны быть одобрены до отправки товара обратно.
Адрес для возврата будет предоставлен после одобрения. Возвраты, отправленные без предварительного разрешения, не принимаются.
Расходы на обратную доставку
Покупатель оплачивает обратную доставку, кроме случаев, когда:
-
Товар был доставлен повреждённым
-
Товар неисправен
-
Был получен не тот товар
Первоначальная стоимость доставки возврату не подлежит.
AISLPC не несёт ответственности за таможенные пошлины, импортные налоги или дополнительные сборы, возникающие при возврате.
Случаи, когда возврат не принимается
Возврат не принимается, если на товаре имеются признаки:
-
Случайного повреждения
-
Повреждения водой
-
Механических повреждений вследствие ненадлежащего обращения
-
Неправильной установки
-
Несанкционированных изменений
-
Несанкционированной установки прошивки
-
Пользовательской прошивки или неофициальной операционной системы
-
Косметического износа в результате использования
Software & Compatibility Disclaimer
AISLPC не несёт ответственности за:
-
Проблемы со сторонним программным обеспечением
-
Проблемы с настройкой эмуляторов
-
Повреждение файлов игр
-
Системы, установленные пользователем
-
Проблемы совместимости
14-дневный период отказа от покупки в Европейском союзе
Если ваш заказ доставляется в страну Европейского союза, вы вправе отменить или вернуть его в течение 14 дней по любой причине без необходимости её указывать.
Чтобы запросить возврат или отмену в рамках 14-дневного периода отказа в ЕС, отправьте запрос через страницу учётной записи AISLPC:
После входа найдите соответствующий заказ и следуйте инструкциям по оформлению возврата.
Если вы не можете войти в учётную запись или вам нужна дополнительная помощь, также можно связаться с нами по адресу:
Для применения этого права:
Товар должен оставаться неиспользованным
Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке
Необходимо вернуть все аксессуары из комплекта
При возврате исправного товара в рамках периода отказа в ЕС расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если местное законодательство не требует иного.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара мы сообщим, одобрен ли возврат денежных средств.
Если возврат одобрен, средства будут перечислены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Обратите внимание:
-
Банку или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время на обработку
-
В возврате средств может быть отказано, если возвращённый товар не соответствует нашим условиям возврата
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами:
Отмена заказа
Заказ можно отменить только до его отправки.
После отправки заказ отменить нельзя; необходимо следовать описанной выше процедуре возврата.
Контакты
По всем вопросам о возврате товара, денежных средств или гарантии обращайтесь: